Política de Privacidad de Orenes Gran Casino Castellón
1. Identificación del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es GRUPO ORENES, S.L., NIF B-82835943, con domicilio social en Avenida Alejandro Valverde, 170, Murcia, España.
Para cuestiones relacionadas con la protección de datos personales, puede contactarse con el Delegado de Protección de Datos (DPO) en [email protected].
2. Datos personales tratados
Se recopilan y procesan las siguientes categorías de datos personales:
– Datos de identificación: nombre, apellidos, documento nacional de identidad o pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad.
– Datos de contacto: dirección postal, número de teléfono, correo electrónico.
– Datos de actividad de juego: registros de participación en mesas de juego, máquinas tragaperras, torneos de póker, historial de transacciones y preferencias.
– Datos de afiliación a programas de fidelización: nivel de membresía en The Club, puntos acumulados, beneficios usados, participación en promociones.
– Datos de acceso a instalaciones: registros de entrada y salida, uso de servicios de restauración y eventos.
– Imágenes captadas por sistemas de videovigilancia en las instalaciones.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:
3.1. Cumplimiento de obligaciones legales
– Verificación de identidad y edad mínima para el acceso a salas de juego según la normativa española.
– Prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo conforme a la Ley 10/2010.
– Cumplimiento de deberes de información y reporte ante la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y otras autoridades.
3.2. Gestión contractual
– Prestación de servicios de juego, restauración, eventos y actividades en las instalaciones.
– Gestión del programa de fidelización The Club: asignación de niveles, acumulación de puntos, entrega de beneficios y comunicaciones asociadas.
– Procesamiento de reservas para torneos de póker, eventos y servicios de restauración.
3.3. Seguridad de las instalaciones
– Videovigilancia para la seguridad de usuarios, empleados y activos.
– Prevención de fraude, manipulación de juegos y conductas prohibidas.
3.4. Comunicaciones comerciales
– Envío de información sobre torneos, eventos, promociones y novedades, sólo con consentimiento expreso del usuario.
4. Base jurídica del tratamiento
Las bases legales para el tratamiento de datos personales son:
– Ejecución de contrato para la prestación de servicios solicitados.
– Cumplimiento de obligaciones legales relativas al juego, prevención del blanqueo y obligaciones fiscales.
– Interés legítimo para la videovigilancia, prevención de fraude y seguridad.
– Consentimiento para comunicaciones comerciales y tratamientos no amparados por otras bases legales.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservan solo durante el periodo necesario para cumplir con las finalidades expuestas y dentro de los plazos legales de prescripción.
Los datos relacionados con la prevención de blanqueo de capitales se mantendrán por un mínimo de diez años tras la finalización de la relación contractual.
Las imágenes de videovigilancia se conservarán durante un máximo de un mes, salvo exigencias legales o utilización como prueba en incidentes o investigaciones.
6. Destinatarios de los datos
Los datos pueden ser comunicados a:
– Autoridades competentes: DGOJ, Agencia Tributaria, SEPBLAC, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, en cumplimiento de obligaciones legales.
– Proveedores de servicios: terceros encargados de gestión tecnológica, mantenimiento de sistemas, pagos, auditoría y asesoría, sometidos a acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
– Entidades del Grupo Orenes: para fines de gestión centralizada, fidelización y comunicaciones corporativas.
No se efectúan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
7. Derechos del usuario
El usuario dispone de los siguientes derechos:
– Acceso: solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales.
– Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
– Supresión: eliminación de datos en determinadas circunstancias.
– Limitación: restricción del tratamiento en situaciones concretas.
– Portabilidad: recibir los datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
– Oposición: oponerse a tratamientos basados en interés legítimo o para marketing directo.
– No ser objeto de decisiones automatizadas: requerir intervención humana en decisiones basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado.
Para su ejercicio, el usuario debe contactar con el Delegado de Protección de Datos en [email protected], adjuntando copia de un documento de identidad.
También puede presentarse reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si se considera vulnerada la normativa aplicable.
8. Medidas de seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración.
Entre las medidas implementadas constan controles de acceso físico y lógico, cifrado de datos sensibles, formación del personal, auditorías periódicas y protocolos ante incidentes de seguridad.
9. Política de cookies
El sitio web orenesgrancasino.com utiliza cookies y tecnologías similares. Detalles sobre los tipos de cookies, sus finalidades y la gestión de preferencias se encuentran en la Política de Cookies disponible en el sitio web.
10. Modificaciones de la política
Esta política puede modificarse por cambios normativos, organizativos o tecnológicos. Las actualizaciones se publicarán en la web oficial y, en su caso, se notificarán a los usuarios registrados.
Se recomienda la revisión periódica de este documento. La versión publicada anula las anteriores.
11. Contacto
Para consultas o solicitudes respecto a la protección de datos personales:
Delegado de Protección de Datos
GRUPO ORENES, S.L.
Correo electrónico: [email protected]
Para información general sobre los servicios del casino:
Teléfono: +34 964 286 555
Horario de atención: de 9:00 a 24:00 horas, todos los días.